Goed nieuws van Vodafone. Het bedrijf kondigde aan dat het aantal klachten over misleidende SMS-diensten dit jaar met 80% zijn gedaald. Daarnaast zijn dit jaar 15 shortcodes (die hele korte nummers waar je het berichtje aan moet sturen) afgesloten van het netwerk.
Deze resultaten zijn het gevolg van het nieuwe zero-tolerance beleid van Vodafone ten aanzien van SMS diensten. Zo krijgen klanten bij het klagen over een dienst per direct het geld terug gestort op hun rekening. De kosten worden vervolgens op de aanbieder verhaalt.
Bij aanvang van dit nieuwe beleid ontving Vodafone maandelijks 500 klachten over dit onderwerp. Dat is nu gedaald tot ongeveer 60 klachten per maand. Volgens telecomwaakhond OPTA is dit ook bij andere telecom aanbieders het geval.