Op Klacht.nl worden dagelijks klachten uitgestort over slechte producten en dienstverlening. Het platform geeft bezoekers de steun om hun klachten richting bedrijven kracht bij te zetten. Ook peilt de site hoe klachten worden opgelost.
Onder de winkels blijkt Dixons de eer te hebben om klachten het beste op te lossen. Dixons staat niet bekend als prijsvechter en dat zien we kennelijk terug in de service van de retailer. Twee jaar geleden werd Dixons nog overgenomen door de BAS groep waardoor het een zusterbedrijf is van MyCOM. Dixons heeft 100% van alle klachten op weten te lossen, op de voet gevolgd door BCC.
Onder de merken gaan de complimenten richting Philips. Philips wist 85% van de klachten op de site naar tevredenheid op te lossen. Tegelijk geeft Klacht.nl Sony, Samsung en Siemens er van langs omdat die het een stuk minder goed doen.
