Te hete smartphones werden smartphonemaker HTC jaren geleden fataal. Nu lijkt Google met haar Pixel smartphones precies hetzelfde probleem te hebben. Hierdoor sturen consumenten massaal hun Pixel smartphones terug naar de fabrikant.
Google heeft voor de laatste keer een nieuwe Tensor chip van fabrikant Samsung in haar smartphone zitten. De Tensor is namelijk een aangepaste versie van de Samsung Exynos en Google heeft besloten om in de volgende generatie echt haar eigen chipsets te ontwerpen. Daarmee gaat het merk Apple achterna.
Maar met de Google Tensor G3 chipset van Samsung is dus iets mis. 28% van de klanten die ontevreden is over de smartphone, is dit door te hoge temperaturen. Tenminste, vanuit oogpunt van de gebruikers. Want de chipset mag kennelijk nog veel warmer worden, maar gebruikers maken zich nu al zorgen. Google noemt dit ‘comfort limit’.
Een oplossing die Google nu kan treffen, is om de performance omlaag te brengen op het moment dat de chipset te heet wordt. Het bedrijf kan nu namelijk geen aanpassingen meer maken in het thermisch ontwerp van de chipset of andere maatregelen in het toestelontwerp om de chipset te koelen tijdens gebruik. Met name merken als Nokia en Asus zetten daar doorgaans sterk op in om chipsets beter te laten presteren.